Häufig gestellte Fragen

Funktioniert es mit meinem aktuellen E-Mail-Anbieter?

Ja. Spamless wird dem MX-Eintrag deiner Domain vorgeschaltet, filtert die Mail und leitet die saubere Nachricht dann an deinen bestehenden Server weiter (Google Workspace, Microsoft 365, deinen eigenen Server – alles ist möglich). Du musst dein Postfach nicht umziehen.

Speichert oder liest ihr meine E-Mails?

Das Gateway prüft Mailinhalte zur Bedrohungserkennung. Zustellwarteschlangen, Quarantäne, Protokolle und konfigurierte KI-Anbieter haben unterschiedliche Datenflüsse und Aufbewahrungsfristen. Siehe Datenschutz und AVV.

Was, wenn eine legitime E-Mail blockiert wird?

Je nach Richtlinie kann verdächtige Mail in Quarantäne gelangen oder abgelehnt werden. Gespeicherte Nachrichten lassen sich vor Ablauf der Aufbewahrung prüfen und freigeben. Erlaubte Absender umgehen den Malware-Schutz nicht.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Domain hinzufügen und kontogebundenen Eigentums-TXT, MX und SPF veröffentlichen. DNS-Verteilung und Mailserver-Konfiguration bestimmen die Aktivierungszeit. Siehe Schnellstart.

Kann ich jederzeit kündigen?

Alle Tarife sind kostenpflichtig. Eine Kündigung stoppt die Verlängerung zum Periodenende. Ein Fallback auf Basic-Limits begründet kein kostenloses Abonnement. Siehe Tarife und Abrechnung.

Gibt es einen kostenlosen Test?

Berechtigte erste Abonnements beginnen in jedem Tarif mit 14 Tagen Test. Checkout erfasst eine Karte und zeigt vor Bestätigung Endbetrag und anfallende Steuern.

Was passiert, wenn ich mein Kontingent überschreite?

Über dem Kontingent wird Mail mit einer temporären SMTP-Antwort verzögert. Der sendende Server soll gemäß seiner eigenen Richtlinie erneut versuchen. Zustellung hängt davon und von freiem Kontingent ab; dies ist keine unbegrenzte Aufbewahrungsgarantie.

Können meine Kolleginnen und Kollegen auf das Konto zugreifen?

Ja, bei Pro und Enterprise. Lade sie als Teammitglieder ein – siehe Teammitglieder & Plätze. Basic ist ein Einzelplatz-Tarif.

Wo melde ich mich an?

Unter spamless.dev/login. Das alte Lesezeichen /admin/login funktioniert weiterhin – es leitet dorthin weiter.

In welchen Sprachen gibt es Spamless?

Die Web-App, die Marketing-Website und die Rechtstexte sind auf Englisch, Ungarisch und Deutsch verfügbar. Vier E-Mails folgen der Sprache, die du unter Konto & Sicherheit → Sprache einstellst: die Bestätigung deiner Registrierung, die Willkommens-E-Mail, der Quarantäne-Digest und Zahlungs-E-Mails (fehlgeschlagene Zahlung oder Tarifwechsel nach unten). Alles andere, was wir versenden, gibt es nur auf Englisch: Sicherheitswarnungen, den Wochenbericht, Bedrohungs- und Limit-Warnungen, Belege, Team-Einladungen und weitere Status-E-Mails.

Wie bekomme ich Hilfe?

Nutze den Live-Chat auf der Website (er lädt, sobald du das Live-Chat-Cookie akzeptierst), oder schreib an hello@spamless.dev.